客服热线

0571-58001213、0571-85930173　服务时间：09:00-21:00（法定节假日照常）

热线适合处理需要立刻确认的事项，如支付异常、账号无法登录、岗位已满但仍在展示等。为便于我们快速定位问题，来电时请提供注册手机号或订单号。

在线客服

门户网站右下角的客服浮窗、微信小程序"我的 — 客服中心"，均可直接发起咨询，支持发送截图与文件。在线渠道适合处理需要附证据的问题，如岗位信息与实际不符、企业要求缴纳费用、简历被冒用等。

各类诉求对应渠道

• 求职者咨询（如何报名、为什么没有企业联系我、简历能不能不被看到）：在线客服或客服热线，1 个工作日内答复。
• 企业入驻与认证（注册、营业执照审核、找回账号）：在线客服提交企业名称与营业执照，认证审核一般 1 个工作日内完成。
• 职位审核与下架申诉：在岗位管理页查看驳回原因并修改后重新提交，对结果有异议可通过在线客服提交申诉，15 个工作日内复核答复。
• 支付、退款、发票：在"订单支付"页面可自助查询订单与申请开票。道具为在线交付、即时消耗的数字化商品，不支持退款；遇重复扣款、支付成功但道具未到账等异常，请提供订单号，核实后原路退回多收款项或补发。
• 举报违规：岗位详情页或企业主页的"举报"入口（推荐，可定位到具体内容），也可发送邮件至 web@yunpinmao.com。
• 个人信息权利请求（查阅、复制、更正、删除、注销）：在线客服提交并注明"个人信息权利请求"，15 个工作日内答复。

举报违法违规信息

如发现虚假招聘、违规收费、传销、色情、赌博、诈骗等违法有害信息，请通过以下任一方式举报，我们将在核实后采取下架、限权、封禁等措施，并按规定向主管部门报告：

• 岗位详情页 / 企业主页的"举报"按钮；
• 客服热线 0571-58001213；
• 邮箱 web@yunpinmao.com（建议附上截图、链接与联系方式，便于回访取证）。

防骗提醒

平台不会以任何名义向求职者收费，客服也不会向您索要短信验证码或要求您转账。凡自称"云聘猫客服"要求加私人微信、下载其他 App、提供银行卡密码或支付验证码的，均为诈骗，请立即挂断并举报。

商务合作

人才服务机构、职业院校、行业协会、产业园区及有批量用工需求的企业，欢迎联系 web@yunpinmao.com，或拨打 0571-58001213 转商务，我们会在 3 个工作日内回复。

公司地址

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