一、协议的订立与适用

1.1 本协议是您与云聘猫平台（以下称"平台"）运营主体杭州聚豆科技有限公司（以下称"我们"）之间，就您注册、登录、使用平台各项服务所订立的具有法律约束力的协议。

1.2 本协议适用于我们通过门户网站、PC 企业中心、微信小程序、微信公众号及其他由我们提供或后续开发的客户端、接口所提供的一切服务。本协议在门户侧称为《服务协议》，在微信小程序与企业中心内称为《用户协议》，两者是同一份文件的不同称谓，内容完全一致。

1.3 本协议正文与下列文件共同构成您使用平台服务的完整约定，具有同等效力：

• 《隐私政策》：我们如何收集、使用、共享、保护您的个人信息；
• 《信息发布规则》：企业与个人发布内容的规范；
• 《法律声明》：平台知识产权归属与侵权投诉处理程序；
• 《免责声明》：平台责任边界与求职交易风险提示；
• 各项付费服务的单项规则（道具说明、优惠券规则、退款与发票说明等），展示在对应购买页或说明页。

1.4 请您在注册前完整阅读上述文件，特别是以加粗标注的免除或限制责任条款、争议解决条款。您勾选同意并完成注册，或实际使用平台服务，即表示您已充分理解并接受上述全部内容。若您不同意其中任何一部分，请立即停止注册或使用。

1.5 本协议版本：V2.0；公布日期：2026年10月21日；生效日期：2026年10月21日。

二、定义

• 平台：指由我们运营的"云聘猫"招聘求职信息服务平台，包括门户网站、微信小程序、微信公众号、PC 企业中心及相关客户端。
• 用户：指注册、登录或以其他方式使用平台服务的自然人、法人或其他组织。
• 求职者：指以求职为目的使用平台服务的自然人用户。
• 招聘者 / 企业用户：指以招聘为目的使用平台服务、并已完成企业认证的法人或其他组织及其授权经办人。
• 账号：指您通过手机号等注册方式获得的平台登录凭证。
• 道具 / 增值服务：指平台提供的付费功能，包括但不限于职位置顶卡、职位刷新卡、牛人直拨卡、牛人直聊卡、名企品牌服务、简历下载额度等。
• 拨号解锁：指企业用户消耗相应道具后，由平台返回求职者联系方式的功能。每次解锁与拨号均留痕。

三、账号注册、认证与安全

3.1 您应使用本人真实、有效的手机号注册，并通过短信验证码完成校验。同一手机号在平台内对应一个账号。平台不采用密码登录，请务必保管好您本人的手机与验证码。

3.2 平台支持一个账号在求职者与企业用户两种身份之间切换。切换不影响您已产生的历史数据，但两种身份需分别完成相应认证。

3.3 企业用户须提交真实的企业名称、统一社会信用代码、营业执照、经办人姓名与手机号、办公地址等材料，并接受平台的核验与登记。依《网络招聘服务管理规定》的要求，我们将对上述信息进行核验并定期核验更新；材料不实、已过期或拒不配合更新的，我们有权暂停或终止向该账号提供服务。

3.4 账号的所有权归平台所有。您在完成注册后取得账号的使用权，且该使用权仅属于初始注册人。您不得赠与、出借、出租、转让、售卖账号，或以其他方式许可他人使用（包括提供给第三方代为购买服务）。我们如发现或有合理理由认为实际使用人并非初始注册人，有权立即暂停或终止服务并永久禁用该账号。

3.5 您应妥善保管账号与验证码。因您主动告知、出借、泄露，或因您使用的设备、网络环境不安全导致的账号被盗用及由此产生的损失，由您自行承担。发现账号异常，请立即通过平台"客服中心"申请冻结。

3.6 注销：您可随时申请注销账号。注销后我们将停止提供服务，并按《隐私政策》的约定删除或匿名化处理您的个人信息；但法律法规要求留存的信息（如招聘信息与服务信息，自服务完成之日起不少于 3 年）将继续保存至期限届满。

四、服务内容

4.1 平台为求职者与招聘者提供信息对接服务，具体包括：

• 职位浏览、搜索、筛选与收藏；
• 简历创建、编辑、公开范围设置与报名（投递）；
• 企业发布、修改、刷新、置顶职位；
• 拨号解锁与电话直连：企业消耗道具后由平台返回求职者联系方式，每次拨号留痕；
• 平台内即时通讯（直聊）：求职者与企业可在平台内直接沟通；
• 人才库检索与简历下载：企业消耗相应额度后查看、下载简历；
• 名企品牌展示、公告与资讯、举报与投诉、客服与帮助中心。

4.2 平台服务分为免费服务与付费服务。付费服务的名称、内容、价格、有效期以购买页面的实时展示为准。您在购买前应确认服务内容与自身需求是否匹配。

4.3 我们可能根据业务发展、法律法规或监管要求调整、中止或终止部分服务。涉及您已付费服务实质减损的，我们将提供替代方案，或按未使用部分的比例退还相应费用。

4.4 为落实监管要求与保障求职安全，我们可能要求部分用户补充提供材料（企业资质证明、招聘授权书、承诺书等），并可能对企业的办公地址、招聘授权等信息进行真实性核验（含环境照片核验、线下核验）。您拒绝提供的，我们有权视情况暂停或终止相应服务。

五、平台性质与责任边界

5.1 平台是招聘求职信息撮合平台，不是用人单位；平台已依法取得人力资源服务许可，以网络招聘信息服务方式提供职业介绍服务。平台不参与、不介入用户之间的用工关系、劳动合同签订、工资结算、社保缴纳与劳动争议处理。

5.2 您在平台上看到的职位信息由招聘者自行发布。平台的角色是提供发布与检索的技术条件并履行法定审核义务，不是该信息的发布主体，不对信息的真实性作出保证（详见《免责声明》）。

5.3 求职者与招聘者之间的任何约定、承诺、付款与履约，均属于双方之间的独立法律关系，相关权利义务与风险由双方自行承担。

六、求职者使用规则

6.1 您应真实、准确、完整地填写简历信息，不得冒用他人身份、伪造学历、工作经历或健康证明。因信息不实导致的一切后果由您承担。

6.2 平台面向年满 18 周岁、具有劳动能力的用户。年满 16 周岁未满 18 周岁的未成年工，应在监护人知情并同意的情况下使用本服务，且平台限制其查看、应聘国家规定禁止未成年工从事的岗位（如矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度等）。不满 14 周岁的未成年人不得使用本服务。

6.3 您通过平台获取的企业联系方式与招聘信息，仅可用于本次求职沟通，不得转售、群发、公开传播或用于其他商业用途。

6.4 平台不向求职者收取任何求职费用，求职者使用平台求职全程免费。平台面向求职者提供的付费项目仅为"电话卡包""简历置顶卡"等可选的增值道具，由您自愿在"道具商城"自助购买，明码标价，不购买不影响正常求职。除此之外，任何以"押金""保证金""中介费""介绍费""信息费""建档费""体检费""培训费""服装费""工装费""办卡费""证书费"等名义要求您付款的行为，或以招聘名义诱导您贷款、入股、集资、参与传销的行为，均违反平台规则，也可能涉嫌违法犯罪。请立即停止交易，并通过职位详情页或企业主页的"举报"入口提交证据。

6.5 请勿在简历或沟通中主动公开身份证号、银行卡号、支付密码等敏感信息。企业在正式录用、办理入职手续前，无权索要上述信息或证件原件。

6.6 面试请优先选择企业办公场所等公开、安全的地点；对要求前往酒店、出租屋、偏僻地点或境外面试的邀请，请提高警惕并核实。

七、招聘者使用规则

7.1 您应使用本企业真实名称、真实经营地址与真实资质发布职位，不得冒用他人企业资质，不得以"合作招聘""代招""人力外包"名义规避企业认证。受托从事职业中介或劳务派遣业务的，应具备相应许可并向平台报备。

7.2 招聘信息应当合法、真实、准确，并载明用人单位基本情况、招聘人数、招聘条件、用工类型、工作内容、工作条件、工作地点、基本劳动报酬等内容。依法应当告知职业危害及防护措施的，须如实告知。不得虚标薪资、隐瞒关键条件，或以"面议""综合收入"掩盖明显低于同岗位水平的报酬。

7.3 招聘信息不得含有民族、种族、性别、宗教信仰等方面的歧视性内容；不得违反国家规定在户籍、地域、身份等方面设置限制人力资源流动的条件。

7.4 不得发布虚假职位、重复职位，不得以招聘为名义从事招生、招商、推销、放贷或"培训贷"活动。不得发布涉及色情、赌博、传销、非法集资、违法违规境外劳务的岗位。

7.5 您应遵守《网络招聘服务管理规定》《人力资源服务机构管理规定》等规定，不得向求职者收取押金或变相押金，不得以各种名目诱导、强迫个人参与贷款、入股、集资。

7.6 职位招满、下线或条件变更时，您应及时更新、关闭或删除，避免误导求职者。

7.7 您通过平台下载的简历与获取的联系方式，仅可用于本次招聘目的，不得转售、提供或泄露给第三方，不得用于营销推广。因您泄露求职者个人信息造成的责任由您承担。

八、审核、违规处理与申诉

8.1 平台对用户发布的内容实行机器审核与人工审核相结合的方式，并配合关键词过滤、资质核验、定期复核等措施。

8.2 用户违反本协议、平台规则或法律法规的，我们有权视情节采取下列一项或多项措施：

• 提示、警告并要求限期改正；
• 删除、屏蔽、下架违规内容；
• 限制或关闭部分功能（如发布、直聊、拨号、下载）；
• 暂停或终止向该账号提供服务、永久封禁；
• 扣减违规取得的虚拟权益；
• 保存有关记录，向人力资源社会保障、网信、公安、市场监管等部门报告并配合调查。

8.3 因您的违规行为给平台、其他用户或第三方造成损失的，您应承担赔偿责任；平台先行赔付的，有权向您追偿。

8.4 您对处理结果有异议的，可在收到通知之日起 15 日内通过平台"客服中心"提交申诉及证明材料。我们将在 15 个工作日内完成复核并答复。申诉期间不停止执行原处理措施；经复核确属错误的，我们将及时纠正并恢复相关服务。

九、付费服务、支付与退款

9.1 您购买付费服务前，应确认账号状态、服务内容、有效期与价格。支付成功后，服务即时生效或按页面说明的时点生效。

9.2 道具类付费服务属于在线交付、购买后即时生效并随使用消耗的数字化商品，一经购买不支持退款，亦不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的七天无理由退货。已消耗的额度、买错档位、不再需要、到期未使用的余额，均不予退款。

9.3 因平台原因造成的异常，由平台负责处理。包括重复扣款、支付成功而道具未到账、系统故障导致次数异常等情形，您可在发现后 7 日内向客服提供订单号申请核查，经核实属实的，平台将原路退回多收款项或补发对应额度；此为本条唯一例外，不构成对其他情形的退款承诺。

9.4 优惠券、新人折扣、邀请奖励等权益的使用条件、有效期与限制以活动页面说明为准，不得转让、不得提现；不与其他优惠叠加时，页面会明确提示。

9.5 您可依平台公示的开票说明申请开具发票，开票内容限于平台已备案的类目。

9.6 平台不会通过任何私人账号向您收款。请仅通过平台订单页面完成支付；凡要求您向个人账户转账、扫码付款的，均非平台行为，请立即举报。

十、知识产权

10.1 平台的名称、商标、标识、界面设计、程序代码、文字与图片素材等，其知识产权归我们或相应权利人所有。未经书面许可，任何人不得复制、镜像、爬取、转载、摘编或用于商业目的。

10.2 您发布的简历、职位、图文等内容，著作权归您本人所有。为使平台能够正常提供服务，您授予我们一项免费的、非独占的、可转授权的许可，允许我们在平台范围内存储、复制、展示、传输该内容，并在去标识化后用于平台的数据统计与产品优化。

10.3 您应保证对发布的内容享有合法权利，不得侵犯他人的著作权、肖像权、名誉权、隐私权、商业秘密等权益。侵权投诉的处理程序见《法律声明》。

十一、个人信息保护

11.1 我们依《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规及《隐私政策》处理您的个人信息。

11.2 求职者的手机号不会直接展示给企业。企业需消耗道具解锁后才能取得，且每次解锁与拨号均留痕，作为发生纠纷时的证据。

11.3 您可依《隐私政策》行使查阅、复制、更正、删除、撤回同意、注销账号等权利。

十二、服务的可用性与责任限制

12.1 平台按"现状"提供服务。我们将尽合理努力保障服务稳定，但不承诺服务不会中断、不出错，也不承诺您使用服务一定能达成求职或招聘目的。

12.2 因系统维护、升级、电信线路故障、网络攻击、不可抗力等导致服务中断、延迟或数据丢失的，我们不承担赔偿责任，但将及时修复并公告。

12.3 在法律允许的最大范围内，我们对用户之间因用工、付款、履约产生的纠纷不承担责任；对间接损失、利润损失、商誉损失、数据损失不承担赔偿责任。本条不排除依法不得免除或限制的责任。

12.4 其他免责事项见《免责声明》。

十三、协议的变更、中止与终止

13.1 我们可根据法律法规变化、监管要求或业务调整修订本协议，并通过平台公告、站内提示、弹窗等显著方式公布。修订涉及您主要权利义务的，我们将再次征得您的同意。

13.2 修订生效后您继续使用服务的，视为接受修订内容；不接受的，您可停止使用并申请注销账号，已付费服务的处理按第九条执行。

13.3 您严重违约、账号被依法处置，或您申请注销的，本协议终止。协议终止不影响终止前已发生行为的效力，也不影响违约责任的追究。

十四、法律适用与争议解决

14.1 本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。

14.2 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

14.3 您也可向人力资源社会保障部门、市场监督管理部门、网信部门投诉，或通过 12315、12333 等渠道反映。

十五、通知与联系方式

15.1 我们可通过站内消息、短信、公众号推送、页面公告等方式向您发送通知，自发送之日视为送达。请保持您预留的手机号有效并及时查看。

15.2 您可通过以下方式联系我们：客服热线 0571-58001213、0571-85930173（09:00-21:00）；平台内"客服中心"；邮箱 web@yunpinmao.com；或门户"联系我们"页留言。我们将在收到后 15 个工作日内答复。

15.3 运营主体：杭州聚豆科技有限公司。官方网站：www.yunpinmao.com。办公地址：杭州市余杭区良渚街道丁公路 136 号。ICP 备案号：浙ICP备07508265-22号（同时展示在页面底部）。平台资质信息在门户"关于我们 — 营业执照 / 人力资源许可证"页公示。